Terma dan Syarat pphoki – Garis Panduan Penggunaan Platform Rasmi

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") adalah perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan pphoki ("Platform", "Kami", "pphoki"). Perjanjian ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih, perkhidmatan dan semua kandungan yang disediakan oleh pphoki.

Dengan mengakses atau menggunakan platform pphoki dengan apa cara sekalipun — sama ada melalui pelayar web, aplikasi mudah alih atau mana-mana peranti lain — anda secara automatik bersetuju untuk mematuhi dan terikat dengan Terma dan Syarat ini sepenuhnya. Persetujuan ini adalah muktamad dan berkuat kuasa serta-merta dari saat pertama anda mengakses platform.

pphoki berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan sebarang perubahan yang berkuat kuasa.

Penggunaan platform pphoki adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Had umur minimum: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. pphoki mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap pengguna bawah umur dan akan menutup akaun serta-merta sekiranya terbukti pengguna adalah di bawah umur yang ditetapkan.
• Keupayaan undang-undang: Anda mesti mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang negara anda.
• Bukan warganegara atau pemastautin kawasan terhad: Anda mesti memastikan bahawa penggunaan perkhidmatan pphoki adalah dibenarkan di bidang kuasa tempatan anda.
• Hanya satu akaun per individu: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di pphoki. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang boleh menyebabkan penutupan semua akaun berkaitan.
• Pendaftaran bagi pihak sendiri: Anda mesti mendaftar akaun atas nama anda sendiri dan menggunakan maklumat peribadi yang benar dan tepat.

pphoki menjalankan proses pengesahan kelayakan secara berkala dan berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa bagi memastikan pematuhan terhadap syarat-syarat di atas.

Untuk mengakses keseluruhan perkhidmatan pphoki, anda perlu mendaftar akaun dengan menyediakan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Proses pendaftaran melibatkan pengesahan identiti melalui prosedur KYC (Know Your Customer) yang standard dalam industri.

Semasa pendaftaran, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat peribadi yang benar termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon yang sah
• Memuat naik dokumen pengesahan identiti yang sah seperti kad pengenalan atau pasport apabila diminta
• Mengemaskini maklumat akaun anda sekiranya berlaku perubahan pada mana-mana data yang didaftarkan
• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi dengan sesiapa pun
• Memberitahu pphoki dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran

Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda. pphoki tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang berpunca dari kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat log masuk.

pphoki menyokong pelbagai kaedah deposit dan pen geluaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia termasuk pemindahan bank tempatan, dompet digital dan kaedah pembayaran popular lain. Semua transaksi kewangan di pphoki diproses dalam persekitaran yang dilindungi penyulitan SSL 256-bit.

Syarat-syarat deposit:

• Amaun deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman deposit semasa log masuk
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri
• Deposit dari pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan atau dibekukan tertakluk kepada penyiasatan
• Dana deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa yang ditetapkan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih

Syarat-syarat pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh diproses ke akaun bank atau dompet digital yang didaftarkan atas nama anda
• Sebelum pengeluaran pertama diproses, pengesahan identiti KYC penuh mesti diselesaikan
• Permintaan pengeluaran diproses dalam tempoh yang ditetapkan bergantung pada kaedah yang dipilih dan status pengesahan akaun
• pphoki berhak untuk menjalankan semakan keselamatan tambahan sebelum meluluskan sebarang pengeluaran yang besar
• Sebarang percubaan pengeluaran yang disyaki melibatkan penipuan atau pengubahan wang haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan

pphoki menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Setiap tawaran bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Syarat-syarat umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Syarat pertaruhan (wagering requirement): Semua bonus yang diterima mesti ditunaikan dengan memenuhi keperluan pertaruhan yang dinyatakan sebelum pengeluaran boleh diproses. Keperluan pertaruhan adalah berbeza mengikut jenis bonus.
• Tempoh sah bonus: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat tempoh dan dilucutkan secara automatik.
• Had pengeluaran bonus: Sesetengah bonus mempunyai had maksimum pengeluaran yang terpakai. Had ini akan dinyatakan dengan jelas dalam terma bonus berkenaan.
• Satu bonus serentak: Secara amnya, hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi.
• Larangan penyalahgunaan bonus: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus melalui pendaftaran berbilang akaun, pertaruhan berlawanan atau kaedah lain yang dianggap sebagai penipuan bonus akan menyebabkan pembatalan semua bonus dan penutupan akaun.

pphoki berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan pphoki berkaitan kelayakan bonus adalah muktamad.

Semua permainan yang ditawarkan di platform pphoki menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan bebas bagi memastikan keadilan dan ketulenan setiap hasil permainan. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti nyata kegagalan teknikal yang disahkan.

• Kegagalan teknikal: Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berjalan, pphoki akan menyemak log permainan dan mengambil tindakan yang sesuai. Pertaruhan yang terjejas oleh kegagalan teknikal yang disahkan akan dikembalikan kepada pemain.
• Keputusan yang dipaparkan: Dalam kes percanggahan antara keputusan yang dipaparkan pada skrin dan rekod pelayan, rekod pelayan pphoki akan dianggap sebagai muktamad dan sah.
• Batas pertaruhan: Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang mesti dipatuhi. Pertaruhan yang melebihi had yang ditetapkan tidak akan diterima oleh sistem.
• Pertaruhan yang tidak lengkap: Pertaruhan yang tidak dapat diselesaikan akibat gangguan rangkaian dari pihak pengguna tidak memberikan hak kepada sebarang bayaran balik secara automatik.

Untuk memastikan pengalaman yang selamat, adil dan menyeronokkan bagi semua ahli, pphoki melarang dengan tegas perkara-perkara berikut:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan identiti palsu atau identiti orang lain
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau mana-mana alat automasi untuk bermain atau memanipulasi keputusan permainan
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu atau memanipulasi hasil permainan (kolusi)
• Mengeksploitasi kelemahan teknikal, pepijat perisian atau kesilapan sistem untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil
• Menyalahgunakan bonus atau promosi dengan cara yang tidak selaras dengan tujuan asalnya
• Melakukan sebarang transaksi kewangan yang berkaitan dengan aktiviti haram atau pengubahan wang haram
• Mengugut, menghina atau mengganggu kakitangan pphoki atau ahli lain melalui mana-mana saluran komunikasi
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang pphoki di mana-mana platform awam

pphoki berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa atas budi bicara mutlaknya, termasuk tetapi tidak terhad kepada situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Akaun tidak aktif dalam tempoh melebihi 12 bulan berturut-turut
• Permintaan penutupan akaun oleh pengguna sendiri

Sekiranya anda ingin menutup akaun secara sukarela, sila hubungi pasukan sokongan pphoki melalui sembang langsung. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam tempoh yang munasabah. Sebelum penutupan, sebarang baki dana yang layak akan dikembalikan setelah semakan keselamatan yang diperlukan selesai dijalankan.

Untuk penutupan akaun berkaitan permainan bertanggungjawab, pphoki menyediakan opsyen pengecualian diri yang akan berkuat kuasa serta-merta dan tidak boleh dibatalkan dalam tempoh yang ditetapkan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, pphoki tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas atau turutan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, termasuk:

• Kerugian wang atau keuntungan yang dijangkakan dalam permainan
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, kegagalan teknikal atau kejadian di luar kawalan pphoki
• Kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca dari kecuaian anda sendiri
• Keputusan yang dibuat berdasarkan maklumat yang diperoleh dari platform pphoki

Platform pphoki disediakan secara "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". pphoki tidak memberikan sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, bebas dari ralat atau memenuhi keperluan khusus anda sepenuhnya.

pphoki mengambil serius perlindungan data peribadi semua ahlinya. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan selaras dengan Dasar Privasi pphoki yang merupakan sebahagian penting dari perjanjian ini.

Data peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform akan digunakan semata-mata untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pematuhan keperluan KYC
• Pemprosesan transaksi kewangan dengan selamat
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan
• Pengesanan dan pencegahan penipuan serta aktiviti haram
• Menghantar komunikasi berkaitan akaun dan promosi (dengan persetujuan anda)

pphoki tidak akan menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan nyata anda. Untuk butiran penuh tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

pphoki komited untuk mempromosikan budaya permainan yang bertanggungjawab dalam kalangan semua ahlinya. Kami percaya bahawa permainan kasino seharusnya menjadi satu bentuk hiburan yang menyeronokkan dan bukan punca masalah kewangan atau peribadi.

Sebagai sebahagian dari komitmen ini, pphoki menyediakan alat kawalan diri berikut kepada semua ahli:

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri
• Had kerugian yang boleh disesuaikan mengikut bajet peribadi
• Peringatan masa bermain automatik untuk membantu anda kekal sedar tentang tempoh bermain
• Opsyen tempoh rehat sementara (cooling-off period) dari 24 jam hingga 30 hari
• Pengecualian diri jangka panjang untuk pemain yang memerlukan jeda yang lebih serius

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan. Pasukan sokongan pphoki terlatih untuk membantu dalam situasi sebegini tanpa sebarang penghakiman. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

pphoki berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang atau peningkatan platform. Sebarang pindaan yang ketara akan diberitahu kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notis yang dipaparkan di platform.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan versi Terma dan Syarat yang sedang berkuat kuasa. Tarikh "Terakhir Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini mencerminkan tarikh pindaan terbaharu.

Terma dan Syarat ini ditadbir urus dan ditafsir mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan Terma ini yang tidak dapat diselesaikan secara rundingan mesra antara kedua-dua pihak akan dirujuk kepada mekanisme penyelesaian pertikaian yang ditetapkan.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan diubah suai setakat yang minimum yang diperlukan untuk menjadikannya sah, dan peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.