Dasar Privasi pphoki – Perlindungan Data Peribadi Anda

pphoki ("kami", "platform", "pphoki") komited untuk melindungi privasi setiap pengguna yang mengakses dan menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda dari saat pertama anda melawat laman web kami hinggalah sepanjang tempoh anda menjadi ahli aktif platform.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web pphoki di pphoki.st, aplikasi mudah alih pphoki, serta mana-mana perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan. Dengan menggunakan platform pphoki, anda bersetuju dengan amalan pengendalian data yang diterangkan dalam dokumen ini.

Dasar Privasi ini disediakan selaras dengan prinsip-prinsip perlindungan data yang standard dalam industri perjudian dalam talian dan mengambil kira keperluan pengguna Malaysia khususnya. Kami berusaha untuk memastikan maklumat ini disampaikan dengan cara yang mudah difahami, bukan sekadar bahasa undang-undang yang sukar difahami orang ramai.

pphoki mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Secara amnya, data yang dikumpul terbahagi kepada tiga kategori utama:

A. Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan rasmi
• Tarikh lahir untuk pengesahan had umur minimum 18 tahun
• Alamat e-mel aktif untuk komunikasi akaun
• Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor
• Alamat kediaman semasa untuk keperluan KY C
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk pemprosesan transaksi
• Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad, pasport) semasa proses KYC

B. Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat lokasi geografi am
• Jenis pelayar web, sistem operasi dan jenis peranti yang digunakan
• Halaman yang dilawati, masa lawatan dan corak navigasi dalam platform
• Log aktiviti permainan termasuk tarikh, masa dan nilai pertaruhan
• Rekod transaksi deposit dan pengeluaran yang lengkap

C. Maklumat Daripada Sumber Pihak Ketiga

• Data pengesahan identiti daripada penyedia perkhidmatan KYC yang diiktiraf
• Maklumat pematuhan daripada agensi pencegahan pengubahan wang haram
• Data teknikal daripada pembekal perkhidmatan pembayaran bagi tujuan pengesahan transaksi

Setiap data yang kami kumpul digunakan hanya untuk tujuan yang sah dan perlu bagi operasi platform pphoki. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda gunakan. Berikut adalah tujuan-tujuan penggunaan data secara terperinci:

• Pengurusan dan penyelenggaraan akaun: Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti, membolehkan log masuk yang selamat dan mengurus tetapan akaun anda.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Memastikan semua deposit dan pengeluaran diproses dengan cepat, tepat dan selamat kepada penerima yang betul.
• Pematuhan KYC dan AML: Memenuhi kewajipan kenali-pelanggan-anda dan mencegah pengubahan wang haram selaras dengan keperluan pengawalseliaan.
• Pencegahan penipuan: Memantau aktiviti akaun untuk mengesan sebarang transaksi atau corak permainan yang mencurigakan bagi melindungi anda dan platform.
• Sokongan pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan kami membantu anda menyelesaikan sebarang isu akaun, transaksi atau teknikal dengan cekap.
• Peningkatan platform: Menganalisa data penggunaan secara agregat (tanpa mengenalpasti individu) untuk meningkatkan pengalaman keseluruhan pengguna.
• Komunikasi berkaitan akaun: Menghantar notifikasi penting seperti pengesahan transaksi, peringatan keselamatan dan kemas kini terma perkhidmatan.
• Komunikasi promosi: Menghantar maklumat tentang bonus dan promosi terkini — hanya kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.

pphoki tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga yang terpilih bagi membolehkan kami menjalankan operasi platform dengan baik:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diiktiraf bagi membolehkan deposit dan pengeluaran diproses dengan selamat.
• Penyedia perkhidmatan KYC: Data pengesahan identiti dikongsi dengan penyedia KYC pihak ketiga yang beroperasi di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia perkhidmatan teknikal: Pembekal infrastruktur teknologi seperti perkhidmatan hos yang diperlukan untuk menjalankan platform — mereka tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang mengikat.
• Badan pengawalseliaan dan penguatkuasaan undang-undang: Kami diwajibkan untuk mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Pencegahan penipuan: Maklumat terhad boleh dikongsi dengan rakan kongsi industri yang dipercayai bagi tujuan mengesan dan mencegah aktiviti penipuan yang terancang.

Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna pphoki terikat oleh perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan khusus yang telah dipersetujui dan tidak boleh menggunakannya untuk tujuan lain.

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terbaik untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi dari sebarang ancaman luar mahupun dalaman. Berikut adalah lapisan perlindungan yang kami terapkan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan pphoki dilindungi oleh protokol penyulitan SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di dunia.
• Penyulitan data dalam simpanan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen identiti disimpan dalam format yang disulitkan di pelayan kami, menjadikannya tidak berguna walaupun berlaku pencerobohan.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Log masuk akaun pphoki dilindungi oleh pengesahan dua faktor yang memerlukan kod pengesahan tambahan selain kata laluan.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan maklumat kami memantau sistem secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan pencerobohan.
• Kawalan akses dalaman: Akses kepada data pengguna di peringkat dalaman adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja, mengikut prinsip hak istimewa minimum.
• Audit keselamatan berkala: Platform pphoki menjalani audit keselamatan oleh pihak bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.

pphoki menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda menggunakan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web anda apabila melawat laman kami. Kami menggunakan pelbagai jenis kuki untuk tujuan yang berbeza:

• Kuki yang diperlukan (essential cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan transaksi diproses dengan betul. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, di mana pengguna menghadapi masalah, dan sebagainya. Maklumat ini digunakan dalam bentuk agregat untuk meningkatkan platform.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk yang disimpan (jika anda memilih opsyen ini) untuk kemudahan penggunaan semasa lawatan berikutnya.
• Kuki keselamatan: Membantu kami mengenal pasti sesi yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi atau pengalaman penggunaan platform pphoki anda.

pphoki menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang dan keperluan pengawalseliaan yang berkenaan.

• Data akaun aktif: Selama mana akaun anda kekal aktif dan sepanjang tempoh hubungan perkhidmatan kami dengan anda.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama tempoh minimum 5 tahun selepas tarikh transaksi untuk mematuhi keperluan pengawalseliaan kewangan dan audit.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang pencegahan pengubahan wang haram yang berkenaan, biasanya tidak kurang dari 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk membolehkan penyiasatan sekiranya berlaku insiden keselamatan.
• Data komunikasi sokongan: Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan peningkatan perkhidmatan.

Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data anda akan dipadamkan atau dianominkan secara selamat menggunakan prosedur yang mematuhi standard industri, melainkan terdapat keperluan undang-undang untuk menyimpannya lebih lama.

Sebagai pengguna platform pphoki, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. pphoki komited untuk menghormati dan memudahkan anda menggunakan hak-hak ini:

Platform pphoki adalah semata-mata untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah had umur yang ditetapkan.

Semua pendaftaran akaun melalui proses pengesahan umur yang ketat sebagai sebahagian daripada prosedur KYC kami. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang individu di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk:

• Menutup akaun berkenaan dengan serta-merta
• Memadamkan semua data berkaitan individu tersebut dari sistem kami
• Memulangkan sebarang dana yang mungkin telah didepositkan, jika berkaitan

pphoki berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan undang-undang yang berubah, atau peningkatan dalam teknologi keselamatan yang kami gunakan.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Terakhir Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini
• Memaparkan notis yang jelas di platform pphoki selama tempoh yang munasabah
• Menghantar pemberitahuan melalui e-mel berdaftar sekiranya perubahan tersebut secara material menjejaskan hak-hak anda

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform pphoki selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• E-mel privasi: [email protected] (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel)
• Sembang langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di platform pphoki
• Pusat bantuan: Layari halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang kerap ditanya

Kami komited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja. Untuk isu yang lebih mendesak berkaitan keselamatan akaun, sila gunakan saluran sembang langsung untuk respons segera.